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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – KREXO.AI (SaaS B2B)

Última actualización: Marzo 2026 | Jurisdicción: República Argentina

Bienvenido a Krexo.ai. Al acceder, registrarse o utilizar nuestra infraestructura de orquestación de agentes de inteligencia artificial (en adelante, la "Plataforma"), usted (el "Cliente" o "Inquilino") acepta estar legalmente sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RELACIÓN B2B

Krexo.ai es una plataforma SaaS diseñada exclusivamente para uso comercial, empresarial y profesional. El Cliente reconoce que integra el Servicio a su cadena de valor para optimizar su operación. En consecuencia, esta relación es estrictamente Business-to-Business (B2B), rigiéndose por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, quedando expresamente excluida la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y sus normativas complementarias.

2. USO ACEPTABLE E INTEGRACIONES DE TERCEROS

El Cliente es el único responsable legal del contenido transmitido a través de sus agentes autónomos de WhatsApp.

Cumplimiento de Terceros: El funcionamiento End-to-End (E2E) de Krexo depende de infraestructuras externas. El Cliente se obliga a cumplir estrictamente con las Políticas de Comercio y Mensajería de Meta (WhatsApp Cloud API) y los Términos de Google Calendar.

Suspensión: Krexo.ai se reserva el derecho de suspender la cuenta de forma automática, inmediata y sin previo aviso ante reportes de SPAM, fraude o uso ilícito de la plataforma.

3. FACTURACIÓN, SUSCRIPCIONES Y PAGOS (MERCADO PAGO / ARCA)

El Servicio opera bajo un modelo Product-Led Growth con suscripciones auto-renovables.

Cobro Automático: Los planes se facturan por adelantado mediante cobro recurrente automático procesado a través de la API de Mercado Pago (/preapproval).

Barrera de Entrada Cero (Setup Fee): Los planes Starter y Pro no poseen cuota de instalación. Las cuotas de instalación (Setup Fee) aplican única y exclusivamente a planes Enterprise o cierres presenciales que requieran consultoría humana personalizada.

Política de No Reembolso: El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de control (Dashboard) para evitar futuros cobros. Dada la naturaleza de la infraestructura tecnológica, no se emitirán reembolsos parciales ni totales por los períodos ya facturados y en curso.

Cumplimiento Fiscal: Krexo.ai emitirá la factura electrónica correspondiente según las normativas vigentes de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).

4. PRIVACIDAD Y GOBERNANZA DE DATOS (LEY 25.326 - AAIP)

En estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las normativas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

Aislamiento de Datos (RLS): Krexo.ai garantiza que la base de datos opera bajo Row Level Security (RLS) en Supabase, asegurando el aislamiento criptográfico y lógico de la información transaccional y conversacional de cada inquilino (tenant).

Roles de Tratamiento: El Cliente actúa como "Responsable de la Base de Datos" frente a sus propios consumidores. Krexo.ai actúa exclusivamente como "Encargado del Tratamiento" tecnológico, y bajo ningún concepto comercializará o extraerá valor de la base de datos de los clientes del Inquilino.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SLA

Krexo.ai apunta a un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de disponibilidad del 99,999% en su Core. Sin embargo:

Exoneración por Dependencias: Krexo.ai no se hace responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos o interrupciones derivadas de fallos, latencia o caídas en servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Google Calendar, Mercado Pago, Cloudflare, Supabase o proveedores de IA como Google Gemini/Groq).

Límite Económico: La responsabilidad máxima acumulada de Krexo.ai frente a cualquier disputa legal o reclamo comprobable quedará estrictamente limitada al monto neto equivalente a los últimos tres (3) meses de suscripción abonados por el Cliente.

6. JURISDICCIÓN COMPETENTE